Glemt passord eller får ikke logget inn

Her er det du gjør hvis du har glemt passordet ditt, eller hvis Runwell sier at e-posten eller passordet er feil.

Tilbakestill passordet

Gå til innloggingssiden i appen eller på runwell.com og trykk Logg inn. Under feltene for e-post og passord trykker du på Glemt passord. Du får da en e-post med en lenke der du lager et nytt passord.

Finner du ikke e-posten, sjekk søppelpost.

«Feil e-post eller passord»

Brukernavnet ditt i Runwell er e-postadressen din. Sjekk dette:

• Bruk nøyaktig samme e-postadresse som invitasjonen ble sendt til. Mange har flere e-postadresser, for eksempel en privat og en på jobb.
• Bruk samme e-post og passord på mobil og PC. Det er én bruker, uansett hvor du logger inn.
• Sjekk at det ikke er mellomrom eller skrivefeil i e-postadressen.
• Har du nettopp byttet passord, bruk det nye passordet på alle enheter.

«Det finnes ingen konto med denne e-posten»

Da har du sannsynligvis ikke fullført invitasjonen, eller du er invitert med en annen e-postadresse. Be lederen din sjekke e-postadressen din i Ansattoversikt. Lederen kan sende invitasjonen på nytt fra tre-prikkmenyen til høyre for navnet ditt. Invitasjoner utløper etter 8 dager.

Bytt passord når du er logget inn

Gå til Profilinnstillinger > Innlogging og sikkerhet. Se Slik finner du frem i Runwell hvis du ikke finner innstillingene.

Blir du logget ut?

En innlogging varer i 30 dager. Etter det blir du logget ut automatisk, slik at alle har den nyeste versjonen av appen. Da logger du bare inn igjen.

Bytte e-postadresse

Det er bare du selv som kan endre e-postadressen din, fordi den er brukernavnet ditt. Se Endre e-postadressen din.

Kommer du fortsatt ikke inn? Kontakt oss på chat eller support@runwell.no. Skriv navnet ditt, e-postadressen du prøver å logge inn med og hvilken lokasjon du jobber på 🤩